La automatización es poderosa, pero el toque humano es irremplazable. La función de WhatsApp Live te ofrece lo mejor de ambos mundos, permitiéndote supervisar las conversaciones de tu chatbot en tiempo real e intervenir exactamente cuando se necesita.

Mira cómo funciona esta potente herramienta en nuestro video:

Tu Centro de Monitoreo de Chats

1. Visualiza Todas las Conversaciones Al acceder a "WhatsApp Live" desde el menú lateral, verás una interfaz similar a un CRM de chat. A la izquierda, tendrás la lista de todas las conversaciones activas. Al hacer clic en una, verás el historial completo del chat entre el cliente y tu chatbot.

2. Intervención Humana con un Clic Si notas que un cliente necesita ayuda especializada o está listo para cerrar una venta, puedes "tomar el control" del chat. Simplemente empieza a escribir en la caja de texto y tu mensaje será enviado desde el mismo número de WhatsApp, pausando temporalmente al chatbot en esa conversación específica.

3. Organiza y Filtra tus Chats Para una mejor gestión, puedes usar filtros o etiquetas (si tu plan lo permite) para organizar las conversaciones. Por ejemplo, puedes marcar un chat como "Lead Calificado", "Soporte Técnico" o "Venta Cerrada".

4. Responder desde whatsapp Web  y Whatsapp Business al conectar con QR la cuenta de whatsapp se puede contestar por medio de whatsapp WEB y en la aplicacion de whatsapp Business permitiendo Auditoria inmediata y constante.

Beneficio: Atención al Cliente Híbrida y Eficaz

WhatsApp Live te permite implementar un modelo de atención híbrido. Dejas que el bot maneje el 80% de las consultas (preguntas frecuentes, horarios, etc.), mientras tu equipo humano se enfoca en el 20% de las conversaciones de alto valor que realmente impulsan tu negocio. Es la combinación perfecta de eficiencia y personalización.

Para gestionar estas intervenciones, es clave saber Cómo Apagar y Encender tu Chatbot 

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