Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Automatiza AIA (Versión Junio 2025 - Actualizada)
¡Bienvenido a Automatiza AIA!
Gracias por tu interés en Automatiza AIA (NIT 1090502290-2), en adelante "Automatiza AIA", "la Empresa", "nosotros" o "nos". Nuestros servicios incluyen una amplia gama de soluciones de automatización digital y herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA), diseñadas para optimizar la comunicación, la gestión de redes sociales, el marketing y las ventas para emprendedores y negocios. Estos servicios son accesibles a través de nuestro sitio web en https://automatizaaia.com y aplicaciones relacionadas (colectivamente, el "Servicio").
Estos Términos y Condiciones ("Términos") son un contrato legalmente vinculante entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y Automatiza AIA con respecto a tu acceso y uso del Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente.
Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Juntos, estos documentos forman nuestra relación contractual contigo. La Política de Privacidad y la Política de Cookies de Automatiza AIA se incorporan por referencia y forman parte de estos Términos.
Al hacer clic en "Acepto", registrarte para una cuenta, o al descargar, instalar o acceder o usar de cualquier otra manera el Servicio, aceptas que has leído, entendido y te comprometes a cumplir estos Términos, incluida nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, entonces no tienes nuestro permiso para usar el Servicio. Tu uso del Servicio, y la provisión del Servicio por parte de Automatiza AIA, constituye un acuerdo entre Automatiza AIA y tú para estar obligados por estos Términos.
1. Definiciones
•Empresa/Automatiza AIA: AUTOMATIZA AIA, identificada con NIT 1090502290-2, domiciliada en Cúcuta, Colombia. Correo electrónico de contacto principal: info@automatizaaia.com. WhatsApp/Llamadas: 3151088000.
•Cliente/Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que contrata o utiliza los Servicios proporcionados por Automatiza AIA.
•Servicios: El conjunto de herramientas y funcionalidades ofrecidas por Automatiza AIA, detalladas en nuestros Planes de Suscripción y Add-ons disponibles en la Plataforma. Estos incluyen, entre otros, chatbots con IA (con posible integración de OpenAI), programación y publicación de contenido en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Business Profile), servicios de mensajería masiva (principalmente WhatsApp), conexión de cuentas de WhatsApp (vía QR y/o API según plan y disponibilidad), transmisión en vivo simultánea (Facebook y YouTube), desarrollo y diseño web (incluyendo hosting y dominio), gestión de perfiles de Google Business, asesoría para RUT virtual, automatizaciones con pasarelas de pago (ej. Mercado Pago), y servicios adicionales como parametrización, integraciones (WooCommerce, Calendly), y creación de páginas web básicas o con tienda online.
•Plataforma: El sitio web https://automatizaaia.com, sus subdominios y cualquier aplicación móvil o web asociada proporcionada por Automatiza AIA para acceder a los Servicios.
•Planes de Suscripción: Los diversos paquetes de servicios (Ej: Emprendedor, Básico, Business) ofrecidos por Automatiza AIA, cada uno con características, límites y precios específicos en Pesos Colombianos (COP), detallados en la Plataforma. Se ofrece un descuento del 10% por suscripción anual.
•Add-ons: Servicios o funcionalidades adicionales que pueden ser contratados por el Cliente, con costos y condiciones específicas, como paquetes de tokens de IA, mensajería masiva extra, parametrización inicial, integraciones específicas (WooCommerce, Calendly), creación de página web, creación de página web con WooCommerce, creación de RUT virtual, registro en Google Business, y automatización con Make y Mercado Pago.
•Contenido del Usuario: Cualquier información, datos, texto, imágenes, videos, mensajes, contactos, configuraciones de chatbot, material para publicaciones o cualquier otro material que un Usuario envía, publica, carga, gestiona o de otra manera proporciona a o a través del Servicio.
•OpenAI: Hace referencia a los servicios de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI, cuya API Key puede ser integrada por el Cliente o gestionada a través de Automatiza AIA según las condiciones del plan o add-on contratado.
•Hosting: Se refiere al servicio de alojamiento web que permite a los sitios web ser accesibles a través de Internet. Incluye el espacio en un servidor donde se almacenan los archivos y datos de un sitio web.
•Dominio: Se refiere al nombre único y exclusivo que identifica a un sitio web en Internet (ej. automatizaaia.com).
•Ley 2300 de 2023 (Ley Dejen de Fregar): Normativa colombiana que establece medidas para proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, regulando los canales, horarios y periodicidad de contacto para fines comerciales y de cobranza.
•Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales): Normativa colombiana que establece disposiciones generales para la protección de datos personales y el derecho de Habeas Data.
2. Uso del Servicio y Responsabilidades del Usuario
El Servicio proporciona una plataforma digital para que individuos y empresas automaticen comunicaciones, gestionen su presencia en redes sociales, interactúen con sus audiencias y optimicen procesos de marketing y ventas. Aceptas usar el Servicio solo para los fines previstos establecidos en estos Términos y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables, así como las políticas de las plataformas de terceros que utilices a través de nuestro Servicio (Ej: WhatsApp, Facebook, OpenAI).
Obligaciones Específicas del Usuario:
•Cumplimiento Normativo: Eres el único responsable de asegurar que tu uso del Servicio, incluyendo el Contenido del Usuario y tus campañas de comunicación, cumpla con toda la legislación vigente, incluyendo pero no limitándose a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) [1], Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 2300 de 2023 (Ley Dejen de Fregar) [2], y cualquier normativa sobre publicidad, competencia desleal y derechos de autor.
•Políticas de Terceros: Debes cumplir estrictamente con los términos de servicio y políticas de uso de todas las plataformas de terceros integradas o utilizadas a través de Automatiza AIA, como WhatsApp/Meta, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google, OpenAI, WooCommerce, Calendly, Make y Mercado Pago. El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso a dichas plataformas y/o a nuestro Servicio, sin responsabilidad para Automatiza AIA.
•Mensajería Masiva y Chatbots de WhatsApp (Cumplimiento Ley 2300 de 2023 - Ley "Dejen de Fregar" - y Políticas de WhatsApp): Al utilizar nuestras funciones de mensajería masiva y chatbots de WhatsApp, usted acepta cumplir con las siguientes políticas, en concordancia con la Ley 2300 de 2023 ("Ley Dejen de Fregar") y las políticas de uso de WhatsApp, asegurando que sus campañas de mensajería masiva cumplan estrictamente con esta normativa para evitar molestias a los usuarios y posibles sanciones:
•Consentimiento Explícito (Opt-in): Debes obtener y poder demostrar el consentimiento previo, expreso, informado y verificable de los destinatarios antes de enviarles mensajes, especialmente de naturaleza comercial o masiva. Los usuarios deben haber iniciado el contacto o haber aceptado activamente recibir tus comunicaciones. Este consentimiento debe ser previo a cualquier comunicación y debe especificar la finalidad de la comunicación.
•Mecanismo de Baja (Opt-out): Debes proporcionar un mecanismo claro, gratuito y sencillo para que los destinatarios puedan optar por no seguir recibiendo tus mensajes (Ej: enviar "BAJA" o "STOP"). Estas solicitudes deben ser procesadas de manera inmediata y efectiva. Este mecanismo debe ser fácil de identificar y utilizar en cada comunicación enviada.
•Contenido Apropiado: Los mensajes deben ser valiosos y relevantes para el destinatario. Está prohibido el envío de spam, contenido engañoso, fraudulento, ofensivo, o que viole las políticas de WhatsApp. No debes enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio, discriminatorio, que promueva la violencia o el odio, o que sea inapropiado de cualquier otra forma. El contenido debe ser relevante para el consentimiento otorgado por el destinatario.
•Horarios de Comunicación: Las comunicaciones comerciales y publicitarias deben respetar los horarios establecidos por la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; y sábados, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Queda prohibido el envío de mensajes los domingos y días festivos. En caso de que el consumidor requiera ser contactado en horarios distintos, deberá manifestarlo expresamente a través de un instrumento distinto al contrato o acto que rige la relación jurídica entre el consumidor y el gestor de cobranza y posterior a la suscripción del mismo.
•Frecuencia Razonable: Debes mantener una frecuencia de envío de mensajes razonable para evitar la saturación y el acoso a los destinatarios. El envío excesivo de mensajes puede ser considerado una violación de la Ley 2300 de 2023 y las políticas de WhatsApp.
•Identificación del Remitente: Todas las comunicaciones deben identificar claramente a Automatiza AIA como el proveedor del servicio y a usted como el remitente del mensaje, de manera que el destinatario pueda reconocer fácilmente quién le está enviando la comunicación.
•Uso de WhatsApp Vinculado por QR/API: Para la conexión de cuentas de WhatsApp, se utilizará la vinculación por código QR o API según el plan. Es tu responsabilidad mantener la sesión activa y segura. Automatiza AIA no se hace responsable por la pérdida de la conexión debido a la desconexión del dispositivo vinculado o por el incumplimiento de las políticas de WhatsApp por parte del Cliente.
•Responsabilidad del Cliente: Eres el único responsable de la legalidad, veracidad y pertinencia de los mensajes enviados a través de nuestros Servicios, así como de la obtención y gestión de los consentimientos de tus destinatarios. Automatiza AIA actúa únicamente como un proveedor de herramientas tecnológicas y no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de las mismas por parte del Cliente.
•Automatiza AIA no se hace responsable por bloqueos o suspensiones de tus cuentas de WhatsApp u otras plataformas debido a tus prácticas de mensajería. Te recomendamos encarecidamente seguir las "Recomendaciones para Políticas de Mensajería Masiva en WhatsApp" detalladas en nuestra Base de Conocimientos.
•Uso de IA (Integración OpenAI):
•Si utilizas funcionalidades que integran OpenAI, eres responsable de la gestión de tu API Key y el consumo de tokens si eliges esta modalidad, o de la adquisición de paquetes de tokens a través de Automatiza AIA. Debes cumplir con los términos de uso de OpenAI.
•El contenido generado o las interacciones facilitadas por IA a través de nuestros Servicios deben ser supervisados por ti para asegurar su adecuación, veracidad y cumplimiento legal y ético.
•Contenido del Usuario: Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario. Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.
Acciones Prohibidas (Lista no exhaustiva):
•Usar el Servicio para fines ilegales, infractores, fraudulentos o perjudiciales.
•Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o redes asociadas.
•Manipular, realizar ingeniería inversa o hackear el Servicio.
•Acceder al Servicio por medios no autorizados (Ej: scraping).
•Sobrecargar la infraestructura de la Plataforma.
•Suplantar identidad o falsificar el origen de la información.
•Promocionar productos o servicios de terceros sin autorización.
•Hacer uso indebido de los canales de soporte (info@automatizaaia.com, WhatsApp 3151088000).
•Alterar, reproducir o crear trabajos derivados del Servicio sin consentimiento.
•Vender, arrendar o explotar comercialmente el Servicio más allá de tu plan.
•Usar el Servicio para competir directamente con Automatiza AIA.
•Enviar Contenido del Usuario que sea ilegal, difamatorio, obsceno, odioso, o que contenga virus o código malicioso.
•Permitir o alentar a terceros a cometer estas acciones.
Automatiza AIA se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, si determina, a su entera discreción, que has violado estos Términos.
3. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y plena capacidad legal para contratar y obligarte para usar el Servicio. Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos. Si utilizas el Servicio en nombre de una entidad, declaras y garantizas que tienes la autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos.
4. Acceso, Cuentas de Usuario y Seguridad
Para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio, debes registrarte para obtener una cuenta en la Plataforma (https://automatizaaia.com). Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla así. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifica inmediatamente a Automatiza AIA (info@automatizaaia.com) sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. Términos de Pago, Suscripciones, Add-ons y Cancelaciones
Planes de Suscripción y Tarifas: Los Servicios se ofrecen mediante Planes de Suscripción con pagos periódicos (mensuales o anuales). Las características, límites y precios de cada plan están detallados en nuestra Plataforma (https://automatizaaia.com). Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) y, a menos que se indique lo contrario, no incluyen el IVA (19% actualmente en Colombia), el cual será añadido a tu factura si aplica. Las suscripciones anuales tienen un descuento del 10% sobre el precio mensual acumulado.
Add-ons: Puedes contratar Add-ons o servicios adicionales según la oferta vigente en la Plataforma. Estos pueden tener costos únicos o recurrentes y condiciones específicas que te serán informadas antes de la contratación. Por ejemplo: * Parametrización Inicial Completa: Pago único de 200,000 COP. Incluye configuración detallada de la plataforma, personalización de 1 chatbot para preguntas frecuentes, integración de API de OpenAI (con 2 millones de tokens de salida, 2 millones de entrada y 10 millones de entrada caché de ChatGPT 4.1 mini incluidos), carga de bases de datos de contactos, conexión de redes sociales, programación de publicaciones y de transmisión en vivo, explicación sobre campañas masivas por WhatsApp y una capacitación de 1 hora. Esta posibilidad está disponible para todos los clientes que adquieran la parametrización inicial, sin importar el plan contratado. * Integración con WooCommerce para Chatbot: Configuración del chatbot de WhatsApp para consultar catálogo, verificar estado de pedidos, responder preguntas frecuentes sobre productos. Solo es la integración, el cliente debe contar con WooCommerce o Shopify respectivamente. Precio: 300,000 COP (pago único). * Integración con Calendly para Agendamiento vía Chatbot: Configuración del chatbot de WhatsApp para permitir a los usuarios agendar citas o demostraciones directamente desde el chat, sincronizado con Calendly. Este servicio es adicional a la parametrización inicial. Precio: 240,000 COP (pago único). * Administración y Venta de Tokens de IA (OpenAI): Servicio exclusivo para clientes que adquieren la parametrización inicial. Cuando se agoten los tokens incluidos en la parametrización inicial, puedes recargarlos con 40,000 COP adicionales por 2 millones de tokens. La solicitud se debe hacer por correo electrónico a token@automatizaaia.com, lo cual posteriormente te proporcionará un link de pago para cancelar y luego ya recargarán tu cuenta manejada por Automatiza AIA. Esta venta de tokens solo está disponible para los clientes a quienes Automatiza les haya creado la API en la parametrización inicial. Precio: 40,000 COP por 2 millones de tokens. * Add-on de Mensajería Masiva Extra: Añade 1,000 mensajes masivos adicionales al mes. Precio: 40,000 COP (pago mensual). * Creación de Página Web: Diseño y desarrollo de una página web básica adaptada a tu negocio (hasta 5 páginas, responsive). Incluye correos institucionales, dominio y hosting por 1 año. El precio aumenta según la personalización y complejidad requerida. Precio base: DESDE 400,000 COP (pago único). * Creación de Página Web con WooCommerce: Diseño y desarrollo de una página web con tienda online integrada mediante WooCommerce. Incluye correos institucionales, dominio y hosting por 1 año. Precio aproximado: 800,000 COP (pago único). * Creación de RUT Virtual: Servicio de asesoría y gestión para la creación de RUT de manera virtual. Precio: 50,000 COP (pago único). * Registro en Google Business: Asesoría en la creación y aprobación para aparición en Google Maps y Google Business Profile. Precio: 100,000 COP (pago único). * Automatización con Make y Mercado Pago: Implementación de un flujo automatizado que, con el pago en Mercado Pago, crea el cliente, genera la factura, la envía por correo electrónicamente y alimenta un Google Sheets. Precio de implementación: 1,000,000 COP (pago único). Administración mensual: 200,000 COP (no incluye el pago de Make). * Nota sobre Integraciones: Para integraciones como WooCommerce o Calendly, el precio base cubre la parametrización estándar. Funcionalidades complejas o personalizaciones avanzadas pueden tener costos adicionales. Los costos de herramientas conectoras de terceros (Ej: Zapier), si son necesarios, son asumidos por el Cliente.
Autorización de Pago: Autorizas a Automatiza AIA y/o a sus procesadores de pago externos (Ej: MercadoPago) a cargar todas las sumas correspondientes a tu plan y Add-ons seleccionados, al método de pago especificado en tu cuenta.
Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) por un período igual, a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación. Eres responsable de cancelar tu suscripción a tiempo para evitar cargos por el siguiente período.
Prueba Gratuita: Podemos ofrecer un período de prueba gratuito de 7 días para ciertos planes. Si no cancelas antes de que finalice la prueba, se te cobrará automáticamente la tarifa del plan seleccionado.
Política de Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en la Plataforma o contactándonos a info@automatizaaia.com. La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos de suscripción no utilizados después de la garantía de satisfacción, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Garantía de Satisfacción y Reembolsos: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si durante los primeros 7 días de tu primera suscripción (después de cualquier prueba gratuita) no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar el reembolso total del dinero pagado por dicha suscripción. Esta solicitud debe hacerse por correo a info@automatizaaia.com o vía WhatsApp al 3151088000. Esta garantía no aplica a renovaciones ni a tarifas de Add-ons de pago único donde el servicio ya se haya prestado (Ej: parametrización inicial completada), a menos que se indique explícitamente lo contrario para un Add-on específico.
Cambios de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes y Add-ons. Te notificaremos cualquier cambio con al menos treinta (30) días de antelación. Los nuevos precios aplicarán a partir de tu siguiente ciclo de renovación después de la notificación.
Cuentas Morosas: Automatiza AIA puede suspender o terminar el acceso al Servicio por falta de pago. Las cuentas morosas podrán incurrir en cargos adicionales por gestión de cobro o intereses de mora permitidos por la ley.
Límites de Uso y Excedentes: Cada plan tiene límites específicos (Ej: número de mensajes del bot, número de mensajes masivos, horas de transmisión). Si excedes estos límites, se te podrá invitar a adquirir un Add-on correspondiente (Ej: paquete de mensajes extra) o a mejorar tu plan. Si no se toma acción, la funcionalidad respectiva podrá ser suspendida hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación o hasta que se regularice la situación.
6. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual
Tus Derechos sobre tu Contenido: Conservas todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que proporcionas al Servicio. Sin embargo, al usar el Servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar tu Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para proporcionarte y mejorar el Servicio, y según lo permitido por nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual de Automatiza AIA: El Servicio y todos los materiales en él, incluyendo software, diseño, texto, gráficos, logos, código (colectivamente, los "Materiales de Automatiza AIA"), son propiedad exclusiva de Automatiza AIA o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes usar los Materiales de Automatiza AIA excepto según lo expresamente permitido en estos Términos.
Feedback: Si nos proporcionas comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio ("Feedback"), nos otorgas el derecho de usar dicho Feedback para cualquier propósito, sin ninguna obligación o compensación hacia ti.
7. Servicios de Terceros e Integraciones
El Servicio puede integrarse o contener enlaces a servicios o plataformas de terceros (Ej: redes sociales, WhatsApp, OpenAI, procesadores de pago, WooCommerce, Calendly, Make). Automatiza AIA no controla ni es responsable por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos terceros. Te recomendamos revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio de terceros que visites o utilices.
8. Disposiciones sobre Hosting y Dominio (para servicios de Creación de Página Web)
Para los servicios que incluyen la creación de una página web (como la "Creación de Página Web" y la "Creación de Página Web con WooCommerce"), Automatiza AIA proveerá el servicio de hosting y el registro de un dominio por un período de un (1) año, incluido en el precio inicial del servicio. Es importante destacar que:
•Vigencia del Servicio: El hosting y el dominio se proveen exclusivamente durante el primer año de contratación del servicio de creación de página web. A partir del segundo año, el Cliente será responsable de la renovación y los costos asociados al hosting y dominio, o de la migración de su sitio web a otro proveedor de su elección. Automatiza AIA notificará al Cliente con antelación sobre la fecha de vencimiento para que pueda tomar las acciones pertinentes.
•Retiro del Servicio: En caso de que el Cliente decida retirar o cancelar el servicio de creación de página web antes de la finalización del período de un (1) año, o si el servicio es terminado por cualquier motivo imputable al Cliente, Automatiza AIA no estará obligado a entregar el acceso al hosting ni la titularidad del dominio. El hosting y el dominio son componentes integrales del servicio de creación de página web ofrecido por Automatiza AIA y su provisión está condicionada a la continuidad del servicio contratado. La titularidad y gestión del dominio y hosting permanecerán en manos de Automatiza AIA durante el período de un (1) año, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y se realice el pago correspondiente por la transferencia de estos activos.
•Transferencia de Activos: Si el Cliente desea transferir el dominio y/o el hosting a su nombre o a otro proveedor antes o después del período inicial de un (1) año, deberá notificar a Automatiza AIA con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento o a la fecha deseada de transferencia. La transferencia estará sujeta al pago de las tarifas administrativas que Automatiza AIA establezca para dicho proceso, así como a las políticas de transferencia de los registradores de dominio y proveedores de hosting correspondientes. Automatiza AIA facilitará la transferencia una vez se hayan cumplido todas las condiciones y pagos requeridos.
9. Exención de Garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Automatiza AIA no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de la información proporcionada a través del Servicio.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Automatiza AIA no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños, e incluso si se determina que un remedio establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Automatiza AIA y a sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, demanda, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de (i) tu uso y acceso al Servicio, incluido cualquier dato o contenido transmitido o recibido por ti; (ii) tu violación de cualquier término de estos Términos; (iii) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de privacidad o derechos de propiedad intelectual; (iv) tu violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable; (v) cualquier contenido enviado a través de tu cuenta, incluidas, entre otras, información engañosa, falsa o inexacta; o (vi) la negligencia o mala conducta intencional por tu parte.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, deja de usar el sitio web y el Servicio.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cúcuta, Colombia.
14. Disposiciones Generales
•Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
•No Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término o condición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o de cualquier otro término o condición, y el hecho de que Automatiza AIA no haga valer ningún derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
•Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Automatiza AIA con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, con respecto a dicho Servicio.
15. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos:
•Por correo electrónico: info@automatizaaia.com
•Por WhatsApp/Llamadas: 3151088000
Referencias:
[1] Ley 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Disponible en: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981
[2] Ley 2300 de 2023. Por medio de la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores. Disponible en: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=213990