Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Automatiza AIA (Versión Octubre 2025)

**¡Bienvenido a Automatiza AIA!**

Gracias por tu interés en Automatiza AIA, nombre comercial de WILLIAM JESUS URIBE RUBIO (NIT 1090502290-2), en adelante "Automatiza AIA", "la Empresa", "nosotros" o "nos". Nuestros servicios incluyen una amplia gama de soluciones de automatización digital y herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA), diseñadas para optimizar la comunicación, la gestión de redes sociales, el marketing y las ventas para emprendedores y negocios. Estos servicios son accesibles a través de nuestro ecosistema de sitios web, incluyendo https://automatizaaia.com, https://a.utomatiza.online, https://tarjetasnfc.automatiza.online y aplicaciones relacionadas (colectivamente, el "Servicio").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") son un contrato legalmente vinculante entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y Automatiza AIA con respecto a tu acceso y uso del Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Juntos, estos documentos forman nuestra relación contractual contigo. La Política de Privacidad y la Política de Cookies de Automatiza AIA se incorporan por referencia y forman parte de estos Términos.

Al hacer clic en "Acepto", registrarte para una cuenta, o al descargar, instalar o acceder o usar de cualquier otra manera el Servicio, aceptas que has leído, entendido y te comprometes a cumplir estos Términos, incluida nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, entonces no tienes nuestro permiso para usar el Servicio. Tu uso del Servicio, y la provisión del Servicio por parte de Automatiza AIA, constituye un acuerdo entre Automatiza AIA y tú para estar obligados por estos Términos.

**1. Definiciones**

*   **Empresa/Automatiza AIA:** WILLIAM JESUS URIBE RUBIO, identificado con NIT 1090502290-2, domiciliado en Cll 20 Nro 3-10, Barrio Ospina Pérez, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Correo electrónico de contacto principal: info@automatizaaia.com. WhatsApp/Llamadas: +57 3151088000.
*   **Cliente/Usuario:** Cualquier persona natural o jurídica que contrata o utiliza los Servicios proporcionados por Automatiza AIA.
*   **Servicios:** El conjunto de herramientas y funcionalidades ofrecidas por Automatiza AIA, que se dividen en tres categorías principales:
    *   **Plataforma SaaS "Todo en Uno":** Un servicio de software por suscripción que permite a los usuarios autogestionar su marketing digital. Incluye programación de publicaciones en redes sociales, chatbots con IA, mensajería masiva, transmisiones en vivo, entre otros.
    *   **Agencia de Servicios Digitales:** Servicios "hechos para ti" que incluyen la creación de perfiles en Google Business, desarrollo de páginas web y tiendas online, aplicaciones a medida e integraciones inteligentes con n8n.
    *   **Tarjetas de Contacto Inteligentes (NFC):** Tarjetas físicas con tecnología NFC para networking y marketing directo.
*   **Plataforma:** El sitio web https://automatizaaia.com, sus subdominios y cualquier aplicación móvil o web asociada proporcionada por Automatiza AIA para acceder a los Servicios.
*   **Planes de Suscripción:** Los diversos paquetes de servicios (Ej: Básico, Emprendedor, Business) ofrecidos por Automatiza AIA para su Plataforma SaaS, cada uno con características, límites y precios específicos en Pesos Colombianos (COP), detallados en la Plataforma.
*   **Contenido del Usuario:** Cualquier información, datos, texto, imágenes, videos, mensajes, contactos, configuraciones de chatbot, material para publicaciones o cualquier otro material que un Usuario envía, publica, carga, gestiona o de otra manera proporciona a o a través del Servicio.
*   **Ley 2300 de 2023 (Ley "Dejen de Fregar"):** Normativa colombiana que establece medidas para proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, regulando los canales, horarios y periodicidad de contacto para fines comerciales y de cobranza.
*   **Ley 1581 de 2012:** Normativa colombiana que establece disposiciones generales para la protección de datos personales y el derecho de Habeas Data.
*   **Ley 2439 de 2024:** Normativa que modifica el Estatuto del Consumidor en Colombia, con un enfoque en el comercio electrónico.

**2. Uso del Servicio y Responsabilidades del Usuario**

El Servicio proporciona una plataforma digital para que individuos y empresas automaticen comunicaciones, gestionen su presencia en redes sociales, interactúen con sus audiencias y optimicen procesos de marketing y ventas. Aceptas usar el Servicio solo para los fines previstos establecidos en estos Términos y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables, así como las políticas de las plataformas de terceros que utilices a través de nuestro Servicio (Ej: WhatsApp, Facebook, OpenAI).

**Obligaciones Específicas del Usuario:**

*   **Cumplimiento Normativo:** Eres el único responsable de asegurar que tu uso del Servicio, incluyendo el Contenido del Usuario y tus campañas de comunicación, cumpla con toda la legislación vigente, incluyendo pero no limitándose a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2300 de 2023 (Ley "Dejen de Fregar"), la Ley 2439 de 2024, y cualquier normativa sobre publicidad, competencia desleal y derechos de autor.
*   **Políticas de Terceros:** Debes cumplir estrictamente con los términos de servicio y políticas de uso de todas las plataformas de terceros integradas o utilizadas a través de Automatiza AIA, como WhatsApp/Meta, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google, OpenAI, WooCommerce, y n8n. El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso a dichas plataformas y/o a nuestro Servicio, sin responsabilidad para Automatiza AIA.
*   **Mensajería Masiva y Chatbots de WhatsApp (Cumplimiento Ley 2300 de 2023 y Políticas de WhatsApp):** Al utilizar nuestras funciones de mensajería masiva y chatbots de WhatsApp, usted acepta cumplir con las siguientes políticas:
    *   **Consentimiento Explícito (Opt-in):** Debes obtener y poder demostrar el consentimiento previo, expreso, informado y verificable de los destinatarios antes de enviarles mensajes, especialmente de naturaleza comercial o masiva.
    *   **Mecanismo de Baja (Opt-out):** Debes proporcionar un mecanismo claro, gratuito y sencillo para que los destinatarios puedan optar por no seguir recibiendo tus mensajes (Ej: enviar "BAJA" o "STOP").
    *   **Horarios de Comunicación:** Las comunicaciones comerciales y publicitarias deben respetar los horarios establecidos por la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; y sábados, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Queda prohibido el envío de mensajes los domingos y días festivos, a menos que el consumidor lo autorice expresamente.
    *   **Identificación del Remitente:** Todas las comunicaciones deben identificar claramente quién es el remitente del mensaje.
*   **Uso de IA:** El contenido generado o las interacciones facilitadas por IA a través de nuestros Servicios deben ser supervisados por ti para asegurar su adecuación, veracidad y cumplimiento legal y ético.
*   **Contenido del Usuario:** Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario. Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

**Acciones Prohibidas:**

Se prohíbe estrictamente usar el Servicio para fines ilegales, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura, suplantar identidad, o cualquier otra actividad que vaya en contra de la ley o la buena fe.

Automatiza AIA se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, si determina, a su entera discreción, que has violado estos Términos.

**3. Elegibilidad**

Debes tener al menos 18 años y plena capacidad legal para contratar y obligarte para usar el Servicio. Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

**4. Acceso, Cuentas de Usuario y Seguridad**

Para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio, debes registrarte para obtener una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

**5. Términos de Pago, Suscripciones y Cancelaciones**

*   **Planes de Suscripción y Tarifas:** Los Servicios de la Plataforma SaaS se ofrecen mediante Planes de Suscripción con pagos periódicos (mensuales o anuales). Las características, límites y precios de cada plan están detallados en nuestra Plataforma (https://automatizaaia.com). Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) y, a menos que se indique lo contrario, no incluyen el IVA, el cual será añadido a tu factura si aplica. Las suscripciones anuales tienen un descuento del 10%.
*   **Servicios de Agencia y Otros Productos:** Los servicios de la agencia y las tarjetas NFC tienen precios y condiciones específicas detalladas en sus respectivos sitios web (https://a.utomatiza.online y https://tarjetasnfc.automatiza.online).
*   **Facturación y Pago:** Utilizamos Alegra para la facturación electrónica autorizada por la DIAN. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.
*   **Renovación Automática:** Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que canceles antes de la fecha de renovación.
*   **Cancelación:** Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos de suscripción parciales.

**6. Propiedad Intelectual**

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos por Automatiza AIA, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todo el Contenido del Usuario perteneciente a otros Usuarios (el "Contenido de Automatiza AIA"), y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son propiedad exclusiva de Automatiza AIA y sus licenciantes. Salvo que se indique explícitamente en este documento, nada en estos Términos se considerará que crea una licencia en o bajo dichos Derechos de Propiedad Intelectual.

**7. Confidencialidad**

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, a menos que sea requerido por la ley.

**8. Limitación de Responsabilidad**

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Automatiza AIA, sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar este servicio.

**9. Indemnización**

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Automatiza AIA y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), que resulten de: (i) tu uso y acceso al Servicio; (ii) tu violación de cualquier término de estos Términos; (iii) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitación, cualquier derecho de privacidad o Derechos de Propiedad Intelectual; (iv) tu violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

**10. Modificaciones a los Términos**

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales con al menos quince (15) días de antelación. Tu uso continuado del Servicio después de que dichos cambios entren en vigor constituirá tu aceptación de los nuevos Términos.

**11. Ley Aplicable y Jurisdicción**

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Aceptas someterte a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Cúcuta, Colombia, para cualquier acción para la cual nos reservamos el derecho de buscar medidas cautelares u otra reparación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente.

**12. Contacto**

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en: info@automatizaaia.com.