Última actualización: 1 de abril de 2026
Lo más importante en tres puntos: (1) Los servicios son mes a mes, sin contratos de permanencia. (2) Si en 30 días no ves resultados, te devolvemos el dinero. (3) Todo lo que construimos para tu negocio es tuyo. Sin letra pequeña.
Servicios mes a mes. Cancela cuando quieras sin penalización.
Sin resultados en 30 días, devolución completa del pago.
Todos los sistemas y activos creados son propiedad del cliente.
Regido por la legislación de Colombia. Jurisdicción en Cúcuta.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Automatiza AIA (en adelante "la empresa") y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el cliente") que contrate o utilice los servicios ofrecidos a través del sitio web automatizaaia.com o por cualquier otro canal de comunicación.
Al agendar una cita, contratar un servicio o utilizar cualquier producto de Automatiza AIA, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, debe abstenerse de contratar.
Automatiza AIA es una empresa colombiana con sede en Cúcuta, Norte de Santander, dedicada a la automatización y digitalización de negocios. Los servicios que presta incluyen, sin limitarse a:
El alcance específico de cada servicio, sus entregables y condiciones de ejecución se detallan en la propuesta enviada al cliente antes de iniciar el trabajo.
Los servicios de Automatiza AIA se prestan en modalidad mensual, sin contratos de permanencia mínima. Esto significa:
Para servicios de implementación única (como creación de página web o configuración inicial), la modalidad es de pago por proyecto, con condiciones específicas acordadas en la propuesta.
Si durante los primeros 30 días calendario después de la activación del servicio el cliente no percibe resultados tangibles (mayor visibilidad, más consultas recibidas, mejora en procesos de atención) y así lo notifica por escrito, Automatiza AIA realizará la devolución completa del pago del primer mes. Sin preguntas, sin retenciones administrativas.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:
Esta garantía aplica al primer mes de servicio en cada nueva contratación. No aplica a renovaciones de servicios ya activos.
Los precios de los servicios son los acordados en la propuesta enviada al cliente antes del inicio del trabajo. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Las formas de pago habilitadas son:
El servicio inicia una vez confirmado el pago. En servicios mensuales, el cobro se realiza al inicio de cada período. Automatiza AIA se reserva el derecho de ajustar precios con un aviso previo de 30 días.
Todos los activos digitales creados por Automatiza AIA en el marco de la prestación del servicio son propiedad exclusiva del cliente. Esto incluye:
Automatiza AIA no retiene ni reclama derechos sobre los sistemas o contenidos creados para el cliente. Al finalizar la relación comercial, el cliente conserva el acceso y propiedad completa de todos los activos, independientemente de si el servicio continúa o no.
El cliente autoriza a Automatiza AIA a utilizar el nombre y categoría del negocio (sin revelar información confidencial) como referencia de caso de uso en su portafolio, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Para que el servicio pueda prestarse correctamente, el cliente se compromete a:
Automatiza AIA se compromete a ejecutar los servicios con diligencia y profesionalismo. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de:
La responsabilidad máxima de Automatiza AIA frente al cliente en cualquier circunstancia se limita al valor del servicio pagado en el mes en que ocurrió el hecho generador.
Automatiza AIA se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información del negocio del cliente que conozca en el ejercicio del servicio, incluyendo estrategias comerciales, datos de clientes, precios y procesos internos.
El cliente también se compromete a no divulgar información confidencial de Automatiza AIA (metodologías, herramientas propias, condiciones comerciales) a terceros durante ni después de la relación de servicio.
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio mediante aviso escrito con 5 días hábiles de anticipación al cierre del período mensual. Automatiza AIA puede terminar el servicio de forma inmediata y sin reembolso en caso de:
Al finalizar el servicio, Automatiza AIA entregará al cliente todos los accesos y activos digitales de su propiedad en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil y las normas aplicables de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos se resolverá preferiblemente de forma directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Antes de acudir a instancias judiciales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia a través de los siguientes mecanismos:
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